POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – ROSE LIFT

Dernière mise à jour : 23/06/2026

Chez Rose Lift, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être non utilisé et non ouvert.

• Être dans son emballage d'origine.

• Être accompagné de la preuve d'achat.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, testés ou endommagés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :

rose.lift@outlook.com

Merci d'indiquer :

• Votre numéro de commande.

• Votre nom complet.

• Le motif de votre demande.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.

Après vérification, nous proposerons :

• Un remplacement du produit.

• Ou un remboursement intégral.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Service client Rose Lift

Email : rose.lift@outlook.com

Merci de votre confiance.

L'équipe Rose Lift 🌹